Los plazos para generar un cambio y devolución (SOLAMENTE POR CALIDAD) por parte de un cliente comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto. para notificar a Zapaticos Notuerce que la calidad no es correcta el tiempo máximo son tres (4) días hábiles y el tiempo máximo DE ENVÍO del producto por parte del cliente una vez es aceptada su devolución es de cuatro (4) días hábiles. Para PROCEDER CON LA DEVOLUCIÓN EL CLIENTE deberá enviar un correo electrónico A: servicioalcliente@tapitap.com.co EN EL ASUNTO: DEVOLUCIÓN POR CALIDAD, adjuntar fotos, soportes de compra, NOMBRE, IDENTIFICACIÓN, FECHA DE COMPRA, GUÍA DE ENVÍO Y EMPRESA TRANSPORTADORA, o en la página de Contáctenos, escoger opción "devoluciones por garantía".
Zapaticos Notuerce tiene hasta 4 días hábiles (trayecto normal) y 8 días hábiles (trayecto especial) a partir del día siguiente a la recepción del producto para realizar la respectiva devolución al cliente.
LOS COSTOS POR CAMBIO Y DEVOLUCIÓN SON ASUMIDOS POR ZAPATICOS NOTUERCE
- Para realizar un cambio por calidad se corroborarán las condiciones del producto el cual no puede estar manipulado; (lavado, cepillado, pelado, rasgado o con la suela pisada o desgastada).
- El departamento de control de calidad de Zapaticos Notuerce inspeccionará los productos devueltos para ver si el daño es consecuencia de un defecto de fábrica. Si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se cambiará el producto por uno igual, o la misma línea (tenis, sandalias y zapaticos) en la mismo talla del producto devuelto.
La garantía por calidad es treinta (30) DÍAS calendario a partir de la entrega del producto.
Zapaticos Notuerce según sea el caso tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
NO HACEMOS DEVOLUCIONES
- No se han obtenido en algún punto de distribución autorizado de Zapaticos Notuerce o en Ias páginas autorizadas (Facebook Page, Facebook, Nuestra Web o Instagram).
- Si se ha dañado por un mal uso o negligencia (Exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, calor, objetos afilados, etc.).
- Si se han dañado por uso indebido o actividades distintos al fin previsto, cabe resaltar que los clientes son bebés en formación de pies o iniciando su etapa de caminantes.
- La vida útil de cualquier zapatico depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso, de los patrones de desgaste característicos del usuario.
- No se sustituirá ningún producto de Zapaticos Notuerce dañados por el uso o el desgaste normal, o que haya excedido Ia vida razonable del producto.
- Una vez realizado el pago de su pedido, éste no podrá ser modificado.
- Zapaticos Notuerce no acepta ninguna devolución por talla, la
guia de tallas con la que se rige la fabricación de los zapaticos se encuentra a disposición de los clientes.
- Zapaticos Notuerce asume envíos de devolución cuando el zapatico es devuelto por manufactura o calidad, para ser ingresado a nuestro departamento. Previamente corroborado con fotografías en los tiempos establecidos, habiéndose contactado por el correo servicioalcliente@tapitap.com.co o en la página de Contáctenos, escoger opción "DEVOLUCIONES POR GARANTÍA"
- Si superó el tiempo estipulado para realizar los cambios por calidad. Zapaticos Notuerce no aceptara ninguna devolución.
